Xin chào! Bạn là ai và bạn đã bắt đầu kinh doanh gì?
Tên tôi là Laure Lemboumba, Người sáng lập và Chủ sở hữu của Golden Made Kafe INTL, LCC. Chúng tôi là nhà cung cấp cà phê trực tuyến cung cấp nhiều loại sản phẩm cà phê lấy cảm hứng từ công thức nấu ăn của Mỹ, Pháp và Châu Phi. Văn phòng của chúng tôi có trụ sở tại Houston, Texas và chúng tôi cũng có một chi nhánh ở Gabon (ở Trung Phi).
Chúng tôi đã ra mắt thương hiệu cà phê của mình, Golden Made Kafe, để mang đến cho khách hàng một ngày làm việc hiệu quả trong khi khám phá trải nghiệm sâu sắc đằng sau tách cà phê của họ. Chúng tôi bán sản phẩm của mình thông qua hai kênh phân phối riêng biệt: người tiêu dùng trực tiếp và siêu thị địa phương.
Những sản phẩm bán chạy nhất của chúng tôi là Golden Hazelnut, Sweet N’ Pecan và Breakfast Blend.
Nhờ chiến lược tiếp thị của mình, chúng tôi có thể tạo ra doanh thu hàng tháng là 2.000 đô la, trong đó 10% đóng góp vào việc thay đổi cuộc sống của hàng triệu người bằng cách cung cấp các cơ hội giáo dục, nước sạch và vệ sinh tốt hơn trên khắp thế giới.
Cốt truyện của bạn là gì và làm thế nào bạn nảy ra ý tưởng?
Tôi đến từ Gabon ở Trung Phi, gia đình tôi và tôi chuyển đến Pháp khi tôi ba tuổi vì các vấn đề kinh doanh. Tinh thần kinh doanh luôn là ước mơ của tôi khi chứng kiến bố tôi đa dạng và phong phú. Do đó, tôi đã đến Đại học Công nghệ ở Roanne, Pháp, nơi tôi lấy bằng Công nghệ về Hậu cần Công nghiệp, Chất lượng và Tổ chức. Vào cuối chương trình của mình, tôi đã được trao giải Nhà sáng tạo trẻ của Đơn vị Sản xuất Quốc gia vào năm 2007.
Do tham vọng kinh doanh của mình, tôi quyết định mở rộng các kỹ năng của mình bằng cách bổ sung thêm ngôn ngữ thị trường quốc tế, tiếng Anh. Vì vậy, tôi chuyển đến Houston, Texas (Mỹ) để tiếp tục con đường học vấn của mình. Năm 2014, tôi lấy bằng cử nhân Quản lý chuỗi cung ứng của Đại học Houston-Downtown.
Do đó, tôi đã đến với cà phê khoảng sáu năm trước khi tôi bắt đầu làm việc cho một nhà máy sản xuất cà phê ở Houston. Vào thời điểm đó, tôi không phải là một người nghiện cà phê nhưng sau khi nhìn thấy những gì cần có để có được một tách cà phê duy nhất và nó có thể tạo ra sự khác biệt như thế nào trong một ngày của ai đó. Tôi biết tôi muốn trở thành một diễn viên trong ngành đó.
Hãy cùng chúng tôi xem quy trình thiết kế, tạo mẫu và sản xuất sản phẩm đầu tiên của bạn.
Tôi đã mất hai năm để chính thức khai trương hoạt động kinh doanh của mình vào tháng 3 năm 2019. Thời gian đầu, tôi là Chuyên viên phân tích hàng tồn kho / Dịch vụ khách hàng cấp cao trong một công ty kim cương toàn cầu. Tôi đã làm việc ở đó với tư cách là một nhân viên chính thức vào ban ngày và thực hiện dự án của mình vào ban đêm. Việc quản lý và ưu tiên thời gian của tôi với tư cách là một người mẹ, người vợ, nhân viên toàn thời gian và người làm việc tự do là vô cùng khó khăn. Tất cả những gì tôi muốn là hoàn thành ước mơ của mình càng sớm càng tốt.
Hãy sẵn sàng để thất bại – một trong những cạm bẫy lớn nhất của tôi là xác định tình huống nào là quan trọng hay không. Tôi phải học cách ủy quyền và tin tưởng vào đạo đức làm việc của người khác thay vì kiểm soát mọi khía cạnh.
Tôi đã dành hai tháng đầu tiên để tìm kiếm trên Google về ngành cà phê, những lợi thế và bất tiện của nó. Tôi đã tận dụng cơ hội để đăng ký tham gia các hội thảo khác nhau, các nguồn tài nguyên miễn phí tại địa phương, v.v. để có được một kế hoạch kinh doanh vững chắc. Với công việc hàng ngày của mình, tôi đã có thể tiết kiệm đủ tiền để bắt đầu công việc của riêng mình và trả một số dịch vụ để hoàn thành công việc do hạn chế về thời gian. Chẳng hạn, tôi đã thuê một đại lý đăng ký công ty của mình và xử lý tất cả các tài liệu pháp lý với tổng chi phí là 750 đô la.
Trong giai đoạn đầu này, tôi đã liên hệ với khoảng 20 nhà rang cà phê địa phương và quốc gia khác nhau để xác định nhà rang xay nào phù hợp nhất dựa trên tình trạng sẵn có của hạt cà phê xanh, công suất máy móc, quy trình sản xuất, hậu cần sản xuất và chi phí vận chuyển, v.v. Sau khi chọn máy rang cà phê của chúng tôi, tôi đã đưa ra một danh sách mười hồ sơ cà phê phản ánh thương hiệu của tôi và chúng tôi đã thực hiện nhiều thử nghiệm thử nếm khác nhau trong nội bộ.
Song song đó, tôi đang cộng tác với nhà thiết kế bao bì của mình để hoàn thiện bao bì cho sản phẩm cà phê của mình. Tôi đã bị choáng ngợp – tôi đã không đánh giá được mức độ tốn thời gian và công sức sẽ bao hàm.
Nhờ bạn bè, gia đình và người cố vấn của tôi – tôi đã có thể đối mặt với mọi thử thách và vượt qua trở ngại. Chức vô địch của tôi đã giúp tôi lựa chọn bao bì, khảo sát nếm cà phê và các hoạt động khác liên quan đến tất cả các nguyên mẫu. Khi nhận được đơn hàng cà phê thành phẩm đầu tiên, tôi vừa mừng vừa run. Bây giờ, tôi nhận ra rằng giấc mơ của tôi đã trở thành sự thật.
Mô tả quá trình ra mắt doanh nghiệp.
Trong suốt quá trình nghiên cứu sâu rộng của mình, tôi rất vui khi tìm hiểu về một công ty có thể xây dựng toàn bộ trang web của tôi với giá 2.200 đô la với các tùy chọn thanh toán hàng tháng hợp lý. Điều tôi thích nhất là họ đồng ý tóm tắt toàn bộ trang web bằng tiếng Pháp trên một trang duy nhất. Tôi không đợi trang web của mình hoàn thành mới mở các tài khoản mạng xã hội: Facebook, Instagram và LinkedIn. Trong thời gian chờ đợi, tôi đang tìm kiếm trực tuyến bất kỳ sự kiện kinh doanh nào mà tôi có thể giới thiệu thương hiệu cà phê của mình.
Chiến lược tiếp thị của chúng tôi là đại diện hiệu quả cho các nền văn hóa khác nhau trong một nền tảng. Hơn nữa, tôi muốn giáo dục người tiêu dùng của mình về câu chuyện độc đáo đằng sau tách cà phê. Hãy tin tôi – chúng tôi không uống một loại đồ uống thông thường, nhưng chúng tôi uống một cốc khoa học để làm phong phú ngày của chúng tôi. Đây là lý do tại sao tôi phát triển một thương hiệu cà phê dành cho những người yêu thích cà phê và nó sẽ được những người không uống cà phê đánh giá cao. Bạn không cần thêm kem hay đường – chỉ cần thưởng thức hỗn hợp độc quyền thơm ngon và tươi mới.
Lúc đầu, chúng tôi đăng các bài đăng trên mạng xã hội ba lần một tuần về các tính năng của sản phẩm, lời chứng thực, khuyến mãi, trò chơi, phần thưởng giới thiệu và tin tức về ngành cà phê. Hơn nữa, tôi đã tham dự các sự kiện kinh doanh mà ở đó tôi có thể nói chuyện với các khách hàng tiềm năng, xây dựng danh sách email của mình, phát hàng mẫu miễn phí và tờ rơi. Cuối cùng, tôi đã thông báo về việc ra mắt thương hiệu cà phê của mình thông qua các thông cáo báo chí trực tuyến.
Bài học lớn nhất mà tôi học được là bạn không thể thành công trong những gì bạn làm mà không gặp thất bại. Hãy ra khỏi vùng an toàn của bạn và học cách cảm thấy thoải mái trong khi không thoải mái.
Kể từ khi ra mắt, điều gì đã làm việc để thu hút và giữ chân khách hàng?
Lời khuyên tăng trưởng tốt nhất của tôi là phần thưởng truyền miệng và giới thiệu.
Những khách hàng đầu tiên của tôi là bạn bè và gia đình của tôi, những người đã lan truyền thông tin này đến vòng kết nối của họ. Tôi nhớ rằng chúng tôi đã tạo ra doanh thu 500 đô la chỉ với chiến lược này.
Điều tuyệt vời khác là quảng cáo trả tiền trên Facebook – điều này làm tăng lưu lượng truy cập vào trang web của tôi. Sau đó, một trang đích bật lên và khách hàng tiềm năng sẽ đăng ký vào danh sách email của tôi. Mỗi tháng một lần, tôi sẽ gửi một chiến dịch email/bản tin thông qua tài khoản Liên hệ liên tục của mình.
Ngoài ra, mạng và quan hệ đối tác là những lựa chọn cuối cùng để xây dựng mối quan hệ nội bộ của bạn. Mặt khác, tôi đã cố gắng quảng cáo trên các tờ báo địa phương và không kiếm được tiền. Khi nói đến SEO, bạn phải chọn đúng người để thiết lập nó đúng cách. Chúng tôi đã thử các dịch vụ đa dạng nhưng không thành công đáng kể.
Làm cách nào để mang khách hàng hiện tại trở lại? Đây là câu hỏi mà tôi đã từng tự hỏi mình cho đến khi tôi thấy nó xảy ra gần đây với chiến dịch “Vấn đề kinh doanh của người da đen”. Một trong những người bạn của tôi đã giới thiệu tên công ty của tôi trên một bài đăng trên Twitter để ủng hộ Doanh nghiệp Đen. Tuần đó, tôi nhận được rất nhiều đơn đặt hàng qua trang web của mình. Và từ đó, cũng chính những khách hàng này không đặt 1 sản phẩm như thường lệ mà có lúc đặt 5-6 sản phẩm. Nếu khách hàng của bạn yêu thích sản phẩm của bạn và ủng hộ câu chuyện của bạn… bạn sẽ ngày càng thăng tiến.
Hôm nay bạn thế nào và tương lai sẽ như thế nào?
Golden Made Kafe có lãi – Tôi bắt đầu tập trung xây dựng kế hoạch bán hàng từ tháng 1 năm 2020. Do đại dịch, gần đây tôi phải thay đổi mô hình kinh doanh để bán sản phẩm cho người tiêu dùng trực tiếp và siêu thị địa phương.
Tỷ suất lợi nhuận gộp của chúng tôi là khoảng 44% doanh thu của chúng tôi. Ban đầu, tỷ suất lợi nhuận của bạn sẽ khá ấn tượng vì công ty của bạn không có lực lượng lao động lớn và các chi phí quản lý đáng kể khác. Đây là lý do tại sao với tư cách là một doanh nhân duy nhất, bạn cần đánh giá cẩn thận mức giá mà khách hàng của bạn sẵn sàng trả và bạn sẽ có thể kiếm được lợi nhuận.
Giá vốn hàng hóa của tôi là khoảng 37% – Tôi dự định tăng doanh số bán hàng của mình một cách chiến lược nhưng đảm bảo rằng tôi đang kiếm được số tiền tối đa từ những lần bán hàng đó. Giá vốn hàng bán và chi phí cố định là những yếu tố luôn cần cải thiện. Dựa trên chi phí mua lại khách hàng và chi phí quảng cáo của tôi, nó tạo ra doanh thu trị giá 2 đô la.
Nhờ quảng cáo, khách hàng của tôi dành khoảng 3 phút trên trang web của tôi, với lưu lượng truy cập hàng tháng là 400 và tỷ lệ chuyển đổi là 15%. Tính đến hôm nay, chúng tôi có danh sách email gồm 157 địa chỉ liên hệ, 2160 người theo dõi trên Facebook và 470 trên Instagram tạo ra doanh thu trực tuyến hàng tháng khoảng 1.500 đô la và 500 đô la tại các cửa hàng.
Quảng cáo trả tiền trên Facebook
tờ rơi GMK
Đảm bảo kết bạn với những người thúc đẩy bạn – kinh doanh là về quan hệ đối tác và làm việc theo nhóm.
Hoạt động kinh doanh của chúng tôi có tính đến bốn yếu tố:
- Một sự kết hợp của quy trình – bổ sung hàng tồn kho, đơn đặt hàng của khách hàng và hậu cần ngược.
- Nhân sự – chúng tôi có một nhóm từ xa làm việc về tiếp thị, bán hàng và xử lý đơn hàng. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi ở một số khu vực địa phương nhất định và vận chuyển các đơn đặt hàng khác qua USPS.
- Vị trí – chúng tôi có một văn phòng địa phương ở Tây Nam Houston, nơi chúng tôi đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng của mình.
- Công nghệ – chúng tôi sử dụng các phần mềm khác nhau trong nội bộ để hoàn thành công việc nhanh hơn và giảm thiểu sai sót.
Nhờ đội ngũ bán hàng của chúng tôi, chúng tôi có cơ hội mở rộng kinh doanh và bán các sản phẩm cà phê của mình ở các tiểu bang khác. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sớm tung ra sản phẩm cà phê đặc sản. Những sản phẩm cà phê đặc sản này được làm bằng hỗn hợp đậu xanh từ Tây Phi. Cuối cùng, chiến lược mục tiêu dài hạn của chúng tôi sẽ là mở 1 – 2 Coffeeshop (s) ở Houston và một ở Gabon (Trung Phi).
giải chuyên đề
bài phát biểu chuyên đề
Thông qua việc bắt đầu kinh doanh, bạn có học được điều gì đặc biệt hữu ích hoặc thuận lợi không?
Bắt đầu kinh doanh là một trải nghiệm tuyệt vời và mạnh mẽ. Chúng tôi phải đối mặt với những trở ngại trên đường, nhưng chúng tôi phải tiếp tục di chuyển để đạt được mục tiêu của mình. Mở một doanh nghiệp trong lĩnh vực mà bạn đam mê và đảm bảo xung quanh bạn là những ngườichức vô địch. Những gì tôi gọi làchức vô địch là bạn thân, gia đình và người cố vấn của bạn. Họ sẽ luôn ở bên bạn trong những lúc thăng trầm của bạn.
Tôi là người có tầm nhìn với những ý tưởng lớn – làm việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu của mình. Sức mạnh lớn nhất của tôi sẽ là sự cống hiến và một người giải quyết vấn đề tuyệt vời. Những kỹ năng này đã giúp tôi nhanh chóng tạo ra quy trình nội bộ của công ty mình. Niềm đam mê của tôi đối với ngành cà phê là chìa khóa tạo động lực và thành tựu hàng ngày của tôi, đặc biệt là khi bạn điều hành một doanh nghiệp trong ngành do nam giới thống trị.
Hãy sẵn sàng để thất bại – một trong những cạm bẫy lớn nhất của tôi là xác định tình huống nào là quan trọng hay không. Tôi phải học cách ủy quyền và tin tưởng vào đạo đức làm việc của người khác thay vì kiểm soát mọi khía cạnh.
Bạn sử dụng nền tảng/công cụ nào cho doanh nghiệp của mình?
Chúng tôi sử dụng Ecwid cho giỏ hàng trực tuyến của mình vì nó nhanh và dễ cài đặt. Với Ecwid, chúng tôi đã tích hợp các công cụ vận chuyển. Chúng tôi sử dụng đúng địa chỉ email cho các đơn đặt hàng của khách hàng ([email protected] ) – giỏ hàng của chúng tôi được liên kết với tài khoản Quickbooks cho CPA của chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng các thiết bị Clover để nhận thanh toán của khách hàng khi đang di chuyển. Đây là một trong những mục yêu thích của tôi: Tôi yêu tính thẩm mỹ và tất cả các tính năng như in hoặc gửi biên lai của khách hàng qua email, được liên kết với tài khoản Quickbooks của bạn, đăng ký khách hàng mới, kiểm tra kho hàng từ thiết bị của bạn.
Đối với phương tiện truyền thông xã hội, nhóm của chúng tôi sử dụng Loomly để lên lịch đăng bài trước một tuần. Đối với tiếp thị qua email, chúng tôi yêu thích Liên hệ liên tục – chúng có rất nhiều tính năng và bạn có thể tự tạo và quản lý chiến dịch email của mình. Cuối cùng, chúng tôi xem xét trang tổng quan Google Analytics của mình hàng tuần để đánh giá hiệu suất và xác định KPI nào chúng tôi có thể cải thiện.
Những cuốn sách, podcast hoặc tài nguyên khác có ảnh hưởng nhất là gì?
Tôi có nhiều nguồn mà tôi tự giới thiệu để mang lại cho tôi sức mạnh, hy vọng và tầm nhìn lớn hơn. Chúng nhắc nhở tôi rằng chúng ta cần tiếp tục tiến lên bất kể tình huống nào chúng ta đang đối mặt.
Một trong những động lực lớn nhất của tôi là Tiến sĩ Myles Munroe. Tôi không thể dành một ngày mà không nghe kênh YouTube của anh ấy có tên “Những thói quen truyền cảm hứng” – anh ấy dạy bạn cách thay đổi cách suy nghĩ để đạt được mục tiêu mơ ước của mình… điều này rất hiệu quả khi bạn bắt đầu áp dụng các khái niệm vào lối sống của mình.
Lời khuyên cho các doanh nhân khác muốn bắt đầu hoặc chỉ mới bắt đầu?
Trở thành một doanh nhân là một bước chuyển đổi mới và mạnh mẽ mà bạn phải điều chỉnh các chiến lược và chiến thuật. Một điều mà tôi học được ngay tại chỗ là có một chi phí liên quan đến nó. Vòng kết nối thân thiết của bạn sẽ không giống như vậy: hãy sẵn sàng cảm thấy đơn độc và tự mình phát triển. Điều này là hoàn toàn “ok”! Đảm bảo kết bạn với những người thúc đẩy bạn – kinh doanh là về quan hệ đối tác và làm việc theo nhóm.
Tôi nghĩ sai lầm mà các doanh nhân trẻ mắc phải nhiều lần là chúng ta không chấp nhận rủi ro để trở nên nổi bật. Có một sự khác biệt giữa tự mãn và thành tích. Khi bạn quyết định trở thành một doanh nhân, bạn có thể mất hôm nay và đạt được vào ngày mai. Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để bạn nổi bật giữa đám đông và cảm thấy thoải mái trong những tình huống không thoải mái.
Ngôn ngữ mẹ đẻ của tôi là tiếng Pháp – khi tôi đến đây 10 năm trước, tôi đã học 1,5 năm tại một cơ sở giáo dục tiếng Anh để học nó như ngôn ngữ thứ hai của mình. Tôi không thể đứng trước khán giả và nói về một chủ đề cụ thể.
Trở lại vào tháng 11 năm 2019, tôi đã được chọn tham gia Hội nghị chuyên đề thường niên lần thứ năm của Trường Kinh doanh Cameron tại Đại học ST. Thomas để giáo dục và chia sẻ về phụ nữ trong tinh thần kinh doanh và nền tảng của Golden Made Kafe. Lời khuyên: hãy chọn những gì bạn yêu thích để làm và học hỏi từ bên dưới – nếu tôi có thể làm được, bạn có thể trở thành doanh nhân tiếp theo với nền tảng vững chắc.
Bạn đang tìm kiếm để thuê cho một số vị trí ngay bây giờ?
Với tình hình suy thoái hiện nay, chúng tôi không thuê vào lúc này mà chúng tôi nghĩ sẽ triển khai chương trình giới thiệu và SEO. Tôi rất thích nói chuyện với ai đó cung cấp loại dịch vụ này.
Chúng ta có thể đi đâu để tìm hiểu thêm?
- Trang mạng
- liên kết
- Blog
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến, hãy để lại bình luận bên dưới!
–
Laure Lemboumba, Người sáng lập Golden Made Café
Bạn muốn tìm thêm ý tưởng kiếm tiền?
Chào! 👋 Tôi là Quanglopez, người sáng lập cauchuyenkhoinghiep.
Nhận bản tin email dài 5 phút của chúng tôi với đầy đủ các ý tưởng kinh doanh và cơ hội kiếm tiền, được hỗ trợ bởi các nghiên cứu tình huống thực tế.
Trên một ngân sách? Nhận 52 ý tưởng kinh doanh bạn có thể bắt đầu với giá dưới 1.000 đô la
Tham gia bản tin hàng tuần miễn phí của chúng tôi và nhận chúng ngay bây giờ.
